店家主动要退款？ 有可能是骗局！网购时常常必须退换货，您否遇上过下单后有陌生电话联系您以各种理由退款呢？提醒您留神，如果客服尤其热情主动地来去找您，这有可能不是因为卖家尤其负责管理，而是给您私人自定义的"尤其陷阱"。“客服”联系退款 卡上4万元被转走 同住上海的周女士最近在淘宝上买了两件衣服，接到商品后，实在衣服质量并没商家叙述得那么好，就在周女士考虑到否申请人退换货的时候，一个自称为是淘宝卖家客服的电话打了过来。周女士：他就回答我，你前几天买了两件T恤是不是质量很差？他说道得很定，对的，是质量很差。

后来他说道把你卖的两件T恤交还去，把钱弃给你，我就坚信了。他就说道了，我现在放一个链接给你，你就在上面堆一下，就可以了。一听得给退款还要页面什么链接，周女士心里有点困惑。

但是架不住这位自称为“客服”人员的热情，而且自己的姓名、电话、出售衣物等信息，对方全都能精确讲出，最后周女士还是页面了链接。周女士按照拒绝，一步步将姓名、身份证信息、银行卡号、验证码，输出到链接里，没想到，自己淘宝和银行卡里的钱，迅速就没了。周女士：他后来又打电话给我，说道几几几这个账号你去坎查阅上面有钱人吗？我就在电脑上一坎，知道没了，就据知了。

他要我到ATM机上面去纳一张什么纸条出来，我一看4万多块钱没了。周女士实在不对，迅速报警。上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌：我们较慢立案以后，出示了一个专门的帮助查找财产通知书，了解到她当时那笔4万余元的钱被转至到了一个保险公司内。"付款"链接有猫腻 骗钱款"卖财经" 那为什么周女士的钱没必要并转到骗子的账户，而是到了保险公司那儿呢？ 上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌：上海发售反电信诈骗网络中心以后，如果犯罪分子将这笔钱到私人帐户，公安机关在尽量短时间内可以将这个私人帐户失效，犯罪分子就无法揭穿了。

警方讲解，面临这种情况，诈骗分子想到了新的办法，就是把受害人的钱展开消费缴纳。上海市公安局刑侦总队二支队副支队长 韦健：在这个案件当中，犯罪嫌疑人用索取的钱出售了一些理财产品，这个转走的钱，某些方面来说是被圈存了。圈存，只不过是一种便利消费者较慢缴纳的功能，通过将银行卡中的钱转换成电子钱包，利用电子钱包的闪付功能购物或者消费。

闪付功能不必刷卡，部分商户通过网络可以必要消费。诈骗分子用受害人的钱，为自己出售可以弃的理财产品，然后缴纳一部分违约金，将大部分钱撤回到自己的账户中，超过提现的目的。由于周女士的钱被移往到了保险公司的账号，上海警方联系了这家保险公司，再一顺利地在骗子把钱转走之前，将这笔钱失效，并最后归还给了周女士。

真假"卖家"？警方仍在深入调查 诈骗的手法和"圈存"的伎俩搞清楚了，可是这热情的客服究竟是如何告诉买家信息的？这是买家入了黑店，还是有人非法提供了个人信息呢？ 上海警方回应，目前对周女士骗一案的调查表明，诈骗分子并非淘宝网的现实卖家，与周女士卖的衣服没一点关系。但是周女士的购物信息是怎么泄漏过来的，警方仍在调查，记者也联系了淘宝客衣。淘宝客衣：有的卖家有可能下单的情况较为多，他们不会用于一种软件，比如说是用来分配订单软件，有一些有可能是由于电脑上有木马病毒，就有可能导致信息泄漏，或者是卖家将这些信息获取给物流，那物流也有可能会导致信息泄漏。现在显然也是淘宝的一个漏洞，我们这边也正在监管这个问题。

卖蛋糕卖家主动付款 骗1.7万 云南的张先生也遭遇了“退款骗局”。7月底，同住云南省安宁市的张先生在京东上出售了一箱早餐蛋糕，标价为70.9元，产地江苏南京。

第二天下午3点多，他就收到一个南京号码打电话的电话，对方称之为自己是蛋糕店的客服，由于做到蛋糕的原料紧缺，征询张先生的意见否必须付款。张先生：那个蛋糕是江苏南京的，这个号码是江苏南京的，我一坎网站还没出库发货信息，我就坚信他了。对方通过微信给了张先生一个申请人付款的链接。

张先生页面转入网站，并按提醒输出涉及个人及银行卡信息，页面递交付款申请人的按钮，随后，他的手机接到了银行的一个证实交易的验证码。张先生：我就把验证码给他了，点了一下，卡上面的钱就刷刷刷不知了，这就感觉不该了。我就急忙去银行坎了一下，显然卡里的钱没了。

张先生卡里共1.7万元都不知了。更加令人吃惊的是，卡里的钱刚刚被莫名不可思议地翻回头，京东网就给张先生的手机启动时了一条通报。

张先生：就是通报我的货早已出库了。记者：京东那边怎么说明？ 张先生：他说道网购信息都是会泄漏的，之后就不说道了。

此时，所谓的“客服”又打电话电话，称之为刚才因系统问题，导致张先生卡里的资金失效，他们于是以大力交流，老大张先生解决问题，但是必须他大力因应。张先生更加相信自己中招了，急忙报警求助。

在云南民警的协助下，最后张先生的1.7万元也被追回来了，但是奇怪的是，而张先生网上订立的早餐蛋糕，在几天后也如期获得了。骗子到底是不是京东的卖家，为什么订单状态正好在张先生骗的时候再次发生变更，张先生联系了京东客服多次，并没取得回应，而涉嫌的网店后来却被重开了。回应，记者也联系了京东方面。记者：是不是其他人滋扰这个店？ 京东客服：没，目前就收到您这一个。

记者：个人信息是不是你们京东这边泄漏的？ 京东客服：先生，京东意味著会泄漏您的信息的。记者：这家店为什么重开？是你们把它关口了吗？ 京东客服：明确它有很多种情况，为什么这个店下架了，这边我也不过于确切。

不要轻信来历不明的"退款"电话 警方回应，网络购物信息泄漏有很多环节，回应警方仍将大力压制侵害公民个人信息犯罪。而诈骗分子假冒网店“客服”，用受害人的银行卡消费提现，主要是因为必要账户更容易查出，所以，骗子心存侥幸，想要通过受害人不理解的新方式，逃离压制。所以，网购时一定不要轻信来历不明的电话，页面来历不明的链接，维护好自己的个人信息。

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